El Marketing Digital es una forma de marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas y personales que provoquen una reacción en el receptor. Para ello, utiliza fundamentalmente medios basados en protocolos electrónicos, Internet, telefonía móvil, televisión digital, etc. También tiene en cuenta la selección y actualización en los motores de búsqueda de páginas y portales web.
El Marketing 2.0 es una adaptación de la filosofía de la Web 2.0 al mundo del Marketing. Los sitios Web 2.0 están orientados a la interacción y redes sociales, actuando como puntos de encuentro entre los usuarios.
En el Marketing 2.0 todo es más transparente. Las empresas emplean palabras clave para comunicar sus mensajes y se crean plataformas con contenido atractivo y dinámico, donde los usuarios se comunican unos con otros a través de blogs, wikis y comunidades online.
El Marketing 2.0 debe, por tanto, estar centrado en el usuario, y debe existir una interacción entre el emisor y el receptor.
«El diseño de los sitios Web se centra ahora en el usuario, mediante herramientas de usabilidad y diseño centrado en el usuario (DCU), analizando el comportamiento de éste, mediante métodos de indagación y técnicas de Prototipado y Categorización»
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